意甲

再犯直接封店淘宝已扣除恶意电话骚扰卖家1

2019-07-14 00:56:14来源:励志吧0次阅读

只因给了淘宝店家一个差评,惹来2000多个和1000多条短信轰炸骚扰,不堪忍受的袁女士无奈之下求助于本报。帮忙联系阿里巴巴公司反映情况,最终投诉得以核实。昨天,淘宝对卖家“美丽说爆款店”处以扣分12分的处理,并告诫该卖家,如再次收到类似投诉,淘宝将直接对其封店处理。[ 事件进展 ]卖家被扣12分骚扰停止4月3日,海曙的袁女士在淘宝店铺“美丽说爆款店”购买了一条连衣裙,因为出现质量问题,她给了店家一个差评。随后店家客服打给袁女士要求撤掉差评,但袁女士坚持己见没有修改。之后几天相安无事,但从4月21日下午开始至23日深夜,袁女士铃声此起彼伏,两秒钟一个没有来电显示的,两三秒钟一条系统短信,几千个和短信频繁轰炸。前天下午,通过“阿里旺旺”聊天工具试图采访该店家,结果也遭店铺客服恶性辱骂。随后,袁女士向当地望春派出所报案。也将此遭遇向阿里巴巴公关部进行反映,并向公关部提供了对方与在阿里旺旺上的聊天记录截屏。昨天上午,接到阿里巴巴公关部的回复,淘宝客服已与卖家取得联系后判断此事属卖家恶意骚扰成立,并对其行为进行警告,扣除卖家12分。卖家最后也表示默认。同时,淘宝还告知卖家,如果在处罚之后再收到类似投诉,淘宝将直接对其进行封店处理。据阿里巴巴公关部介绍,一个店铺常规48分,一个自然年内48分扣完就会被封店,根据情节严重性,可能一次性扣完48分。昨天傍晚,袁女士向反映,骚扰终于停止了,总算松了一口气。[ 如何应对 ]此事见报后引起了读者关注。包女士打进本报诉说自己的苦恼,这种情况有很多,如何解决问题,大多数人都无从下手。去年,包女士在淘宝上给妹妹买了一样东西,当时登记的是自己号码。后来因为尺寸不符合要求退货,因为运费协商不下,卖家就开始骚扰包女士。跟淘宝协商,对方称包女士提供的证据不足。向警报案后,对方称卖家在广东,他们也管不了。那么,大家遇到这种问题该如何解决?如被恶意骚扰,先尽量收集证据咨询了浙江律师事务所的竺飞雄律师,他表示目前现有法律确实没有这方面的法律条文和规范性文件。也就此咨询了宁波警。一名工作人员答复说,对于购消费者受到恶意骚扰的情况,建议买家尽量收集证据,比如旺旺聊天记录、来电录音等,以便警掌握信息。还有一点,如果淘宝注册地在杭州,建议消费者遇到类似困扰时求助杭州公安机关可能更能解决问题,因为有个属地管辖这个限制,此外,消费者还可以向淘宝公司、工商、法院等渠道反映情况。下单之前,最好货比三家看信誉对于如何辨别络上商品的好坏,阿里巴巴公关部的工作人员也建议广大友,尽量选信用度高、信用评价好的商家,但也不能盲目。除了查看卖家获得的好评数外,同时还应该查看卖家以往的交易记录、金额等详情,以确保卖家的可信度。此外,还要看卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。如果卖家有鼓励和差评的记录,建议消费者一定要仔细看看,看清对方获得评价的原因和解释,这些对于消费者来说都是具有一定参考价值的。明规则不彰显,暗规则、潜规则必大行其道。

小程序怎么做
有赞微商城详情页怎么做的
微店店长版电脑版
分享到: